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Envíos y Devoluciones

Dispones de 14 días desde que recibes tu pedido para pensártelo y devolverlo si lo necesitas.

Antes de hacerlo, escríbenos a hello@claydecatalina.com (pon en el asunto del email devoluciones) y cuéntanos qué producto(s) quieres devolver.

Te responderemos con las instrucciones para gestionar la devolución.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Los artículos deben llegar en perfecto estado, en su embalaje original y tal como los recibiste.

Ten en cuenta que el transporte de la devolución también es responsabilidad del cliente, por lo que recomendamos usar un servicio con seguimiento y seguro. Si el paquete se pierde o se daña durante el trayecto, no podremos hacer el reembolso y deberás reclamar directamente al transportista.

Si quieres cambiarlo por otro producto, simplemente tendrás que hacer un nuevo pedido en nuestra web.

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